Neue Frontscheibe

22.06.2009

Heute haben wir mal erlebt, wie schnell und gut hier eine Frontscheibe ersetzt wird.

Doch der Reihe nach. Nach dem Einkauf heute morgen bemerkte Pratuang, dass die Frontscheibe vorne links oben gerissen war. Ich dachte sofort, muss ein Spannungsriss sein, denn man sah nichts von einer eventuellen Fremdeinwirkung. Also sind wir am Nachmittag hin zur Nissan Vertretung, das ganze hat ja noch Garantie. Bei Nissan wurde uns dann folgendes gesagt. 

Dafür habt ihr ja eine Versicherung, die bezahlen das, einfach hingehen und anmelden. War mir zwar nicht ganz verständlich, warum ich das meiner Versicherung melden muss, wenn es doch unter Garantie fällt. Aber anstatt lange zu diskutieren, wir also hin zur Versicherung. Nach 2 Minuten kam ein Schadensinspektor mit Kamera und besah sich den Fall. Ein paar Fotos, nachge- schaut ob es auch unser Wagen ist, Fahrgestellnummer kontrolliert, noch einen 2ten Fall aufgenommen, einige Kratzer vorne rechts und nach weiteren ca., 20 Minuten kam Pratuang mit zwei Formularen raus, die uns berechtigen, die Frontscheibe und die Kratzer bei einer Garage, die mit der Versicherung zusammen arbeitet, reparieren zu lassen. Also ein Tempo wurde da vorgelegt, ich war schlicht sprachlos. Nun wollten wir natürlich ausprobieren, wie schnell nun das Wechseln der Frontscheibe gehen würde. Also dort hingefahren und gefragt. Es wurde uns gesagt, man habe sofort Zeit und es dauere etwa 40 Minuten. Also dann man los, Stoppuhr gestartet und los. Und ob man es glaubt oder nicht, nach 40 Minuten war alles erledigt. Und nach meinem Ermessen wurde da sauberste Arbeit abgeliefert. Man konnte dies allerdings schon absehen, wenn man die Werkstatt betrat. 

Sauber, geordnete Werkzeuge, ein eingespieltes Team, welches den Wagen vor Beginn der Reparatur genauestens untersuchte und fotografierte, und uns dann alle schon vorhandenen kleinen " Schäden" zeigte, bevor die dann los legten. Das nenn ich seriös. Nach der Reparatur dasselbe Prozedere nochmals inklusive Fotos. Nun ist unser Nissan fast wieder wie neu und ich habe ein gutes Erlebnis in Sachen Kundendienst gehabt. Ach ja, den Namen der Firma darf ich ruhig nennen: Thai Car Glass.

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